Bellen gaat het snelst, mailen mag ook
Sta je buiten en ben je je sleutels kwijt? Bel dan direct. Wil je een afspraak inplannen, een offerte opvragen of heb je gewoon een vraag? Dat mag ook via het formulier of per mail. Elk bericht wordt persoonlijk beantwoord, geen robotreacties, geen wachtrijen.
Lokale nummers per stad
Ons hoofdnummer 085 800 1699 is 24/7 bereikbaar voor het hele werkgebied. Woont u in één van onderstaande steden? Dan kunt u ons ook rechtstreeks bereiken via het lokale netnummer. Alle nummers komen uit bij dezelfde centrale en dezelfde monteurs, u herkent ons alleen aan uw eigen regio.
Staat uw plaats er niet bij? Gebruik dan gewoon ons algemene nummer 085 800 1699 — wij rijden door heel Gelderland, Utrecht en Noord-Brabant.
Welk kanaal past bij jouw situatie?
Niet elke vraag heeft evenveel urgentie. Een sleutel die afbreekt om middernacht vraagt om een andere aanpak dan een offerte voor een VvE-onderhoudscontract. Hieronder zie je welke route voor jou het meest logisch is.
Bel meteen, ook midden in de nacht. Wij sturen direct de dichtstbijzijnde monteur.
Formulier of mail. Doorgaans ingepland binnen 1 tot 3 werkdagen.
Vraag een offerte aan. We stellen een passend plan op met een helder prijsplaatje.
Mail of formulier, zonder haast. We beantwoorden alles op volgorde van binnenkomst.
Wat helpt ons om je sneller te helpen?
Hoe meer je ons in één keer vertelt, hoe gerichter we te werk kunnen gaan. Houd bij voorkeur de volgende informatie bij de hand als je belt of een bericht stuurt:
Type deur
Houten voordeur, kunststof voordeur, achterdeur, schuifpui, garage, schuur, et cetera.
Type slot
Cilinderslot, meerpuntsslot (3- of 5-punts), insteekslot, oplegslot, of weet u het niet, dan helpt een foto.
Adres en wijk
Wij rekenen geen voorrijkosten binnen ons werkgebied. Voor andere gemeenten geven we vooraf de kleine kilometerprijs.
Wat er aan de hand is
Sleutel afgebroken, slot vastgelopen, deur dichtgevallen, inbraakpoging, gewone vervanging, et cetera.
Eventuele schade
Bij inbraakschade vragen wij of het politiebezoek al is geweest, dat scheelt in de afhandeling met uw verzekeraar.
Voorkeurstijdvak
Voor planbaar werk, geef gerust een dagdeel door. Wij stemmen het af op onze rijroute.
Veelgestelde vragen? Die staan al klaar.
De meeste vragen die we krijgen, komen vaker voor dan je denkt. Veel antwoorden vind je terug op onze veelgestelde-vragenpagina en op de tarievenpagina. Staat jouw vraag er niet bij? Dan geven we graag persoonlijk antwoord.
Je krijgt geen keuzemenu. Eén van onze monteurs neemt op, of, op drukke momenten, iemand die de boodschap nauwkeurig doorgeeft. Geen wachtmuziek, geen 'uw gesprek is voor ons belangrijk'. Gewoon een vertrouwd mens aan de lijn.
Je krijgt een eerlijk gesprek: een paar gerichte vragen over jouw situatie, deurtype en adres. Op basis daarvan noemen we dezelfde indicatie als op deze site staat. Geen aantrekkelijke lokprijs die aan de deur plotseling verdubbelt.
Je krijgt een realistische aankomsttijd die we in 95% van de gevallen ook nakomen. Loopt het onverhoopt uit door verkeer, dan bel of WhatsApp't de monteur je zelf, je staat niet onnodig te wachten op de stoep.
Je krijgt discretie. Wat we bij jou thuis tegenkomen, een rommelige hal, een geopende kluis, persoonlijke spullen, blijft bij ons. Geen foto's, geen verhalen, geen roddels.
Je krijgt na afloop een overzichtelijke factuur op papier of per mail, met KvK-nummer, BTW-nummer en een volledige specificatie van arbeid en materiaal. Geschikt voor directe indiening bij elke Nederlandse inboedelverzekeraar.
En je krijgt, zolang ons bedrijf bestaat, garantie. Klopt er binnen twee jaar iets niet aan onze montage, dan komen we kosteloos terug. Geen kleine lettertjes, geen diagnosetarief vooraf, geen discussie.
Dat is wat je krijgt als je ons belt. Geen grootse belofte, wél een belofte die we dag na dag waarmaken.
Vier dingen die wij nooit doen aan de telefoon.
- 01
Wij noemen geen lokprijs om je over de streep te trekken. De vanaf-indicatie op deze site is exact wat je hoort, telefonisch én bij de deur.
- 02
Wij zetten je niet onder druk. Je mag gerust nadenken, een tweede mening inwinnen of zeggen 'ik bel later terug'. Dat is prima.
- 03
Wij vragen geen vooruitbetaling. Geen aanbetaling, geen iDEAL-link van tevoren, geen tikkie voor onderweg. Je betaalt pas als het werk klaar en goedgekeurd is.
- 04
Wij vragen nooit naar je bankgegevens of een incassomachtiging aan de telefoon. Wie dat wél doet is geen slotenmaker, hang op en bel de politie.
- → 24/7 telefonisch bereikbaar
- → Reactie op mail binnen 1 werkdag
- → Terugbelafspraakformulier op elke pagina
- → Antwoord van een echte vakman, niet van een bot
- → Privacyvriendelijk, AVG-conform
- → Geen tracking-cookies op deze site
"Hoe iemand de telefoon opneemt zegt meer over een bedrijf dan welke advertentie dan ook. Daarom nemen wij zelf op, altijd."
Hoe u ons bereikt
Voor spoed belt u direct ons telefoonnummer. Dat geldt 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen. U krijgt direct een monteur of een coördinator aan de lijn, geen keuzemenu, geen wachtmuziek. We stellen een paar korte vragen, noemen een vanaf-prijs en rijden naar u toe na uw akkoord.
Voor planbare klussen (cilindervervanging na verhuizing, beveiligingsupgrade, sleutelplan voor uw bedrijf, periodiek onderhoud) kunt u ons bellen of een e-mail sturen. We maken dan een afspraak op een moment dat u uitkomt, doorgaans binnen één tot drie werkdagen. Voor grotere projecten plannen we een vrijblijvende opname bij u op locatie, waarna we een schriftelijke offerte met een geldigheid van 30 dagen sturen.
Voor VvE's, woningcorporaties en bedrijven met een vast onderhoudscontract gelden aparte korte lijnen: u krijgt een directe contactpersoon, een afgesproken responstijd en spoedhulp binnen contract zonder steeds nieuwe offertes. Vraag naar onze zakelijke voorwaarden voor een aanbod dat bij uw situatie past.
Wanneer wel of niet bellen
Wel bellen: als u buitengesloten bent, als uw sleutel is afgebroken of verloren, als uw slot vastloopt of niet meer goed sluit, na een inbraak of inbraakpoging, bij verhuizing, voor een complete beveiligingsupgrade, voor een sleutelplan voor uw bedrijf, voor periodiek onderhoud aan uw VvE-complex. Voor al deze situaties zijn wij het juiste adres.
Niet bellen (of in elk geval niet eerst): voor elektronische problemen met intercomsystemen (we werken met een vaste partner die dat oppakt), voor sloten op kluizen waarvan u de code écht totaal kwijt bent (vraag eerst de fabrikant), voor schade aan deurkozijnen na ernstige inbraak (eerst een timmerman of constructiebedrijf, daarna ons voor het nieuwe sluitwerk).
Twijfelt u of uw situatie bij ons past? Bel ons gewoon. We zijn eerlijk: als u beter af bent met een andere specialist, vertellen we u dat aan de telefoon en kost het u niets.
